service d' un véritable (guyane)

Directeur / Directrice d'unité de services au public

Emploi Administrations - Institutions

Vic-le-Comte, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Directement rattaché(e) à la D.G.S, le ou la Directeur(rice) des services à la population dirige, coordonne et pilote les activités relevant des services de sa direction qui contribuent à façonner le quotidien des habitants : - Education Jeunesse (services scolaires et périscolaires) ; - Vie culturelle, sportive, associative et patrimoniale ; - Entretiens des bâtiments ; - France Services / Agence Postale Communale (APC) / et Affaires Sociales (CCAS). Membre de l'équipe de direction générale et en lien étroit avec le Maire et les élus concernés par ces délégations. Missions : - Management des services à la population : - Participer à la définition des orientions stratégiques des politiques publiques et garantir leur cohérence - Encadrer les personnels et activités des services en veillant à la mise en œuvre des projets et objectifs prioritaires et au respect des règlementations en vigueur - Préparer et suivre les budgets des services rattachés à cette direction. - Direction de l'éducation et de la jeunesse : - Superviser l'organisation du temps scolaire et assurer les partenariats avec les acteurs institutionnels et éducatifs - Gérer les inscriptions scolaires - Superviser[...]

Chef / Cheffe de service pédagogique

Emploi Social - Services à la personne

Betton, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

L'association Ar Roc'h, qui accompagne des jeunes en situation de handicap et/ou de vulnérabilité en Ille-et-Vilaine, grâce aux compétences de plus de 200 professionnels, recrute pour : L'ITEP « Tomkiewicz » et les services de la plateforme « scolarité inclusive » Un.e Chef.fe de service CDI - Temps plein - Poste basé à Betton (35830) Rejoignez l'équipe d'Ar Roc'h ! Nous croyons fermement qu'ensemble, nous pouvons avoir un véritable impact. Intégrer Ar Roc'h, c'est : - S'engager dans un projet profondément humain et utile, - Rejoindre un collectif solidaire fondé sur l'entraide et coopération, - Bénéficier d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et porteur d'une culture managériale participative, - Accéder à des opportunités d'évolution au sein d'une structure dynamique en bonne santé. Vos missions principales Sous la responsabilité du directeur, le-la chef-fe de service bénéficie de délégations qui lui permettent, en appui des coordonnatrices de service, d'assurer le pilotage, et l'animation de l'établissement et des services. Le-la chef-fe de service exerce les missions suivantes dans le respect des valeurs déclinées dans le projet associatif et managérial[...]

Chef / Cheffe de service socioéducatif

Emploi

Montargis, 45, Loiret, Centre-Val de Loire

Nous recherchons pour le Bassin Montargois, Un Chef de service (Responsable de Prestations) (H/F), En CDI forfait 206 jours, à partir du 06/01/2026. Ce poste est rattaché aux Services Participation Sociale et Appui à la Scolarisation et à la Formation dans le cadre de la mise en place de la plateforme de services de l'Adapei 45. VOTRE MISSION : Sous la responsabilité de la Directrice des Services Participation Sociale et Appui à la Scolarisation et à la Formation, vous mettez en œuvre l'organisation du service et assurez l'encadrement des professionnels rattachés à votre périmètre dans le cadre du projet associatif et de la règlementation en vigueur. Vous assurez et garantissez la qualité du service rendu aux personnes accompagnées. Véritable cadre de terrain vous : Etes l'interface entre l'association et les partenaires, familles et personnes accompagnées de votre périmètre dans le respect de la stratégie de communication associative, Garantissez le service rendu aux personnes accompagnées, dans le respect des règlementations et des contraintes budgétaires, Mettez en œuvre les partenariats et autres démarches nécessaires au bon fonctionnement des projets du service et des[...]

Agent / Agente des services hospitaliers

Emploi Social - Services à la personne

Quévert, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne

AGENT DE SERVICE H/F Foyer de Vie Les Grands Rochers - Quévert (22) CDD remplacement Vous allez aimer faire équipe avec nous Vous allez aimer rejoindre notre équipe de 1 400 professionnels, 53 établissements et services, dans un environnement où tout est mis en œuvre pour stimuler votre créativité et innover auprès des personnes en situation de handicap ou fragilisées. Les 2 400 personnes que nous accompagnons sont la véritable inspiration derrière notre mission. Ils nous motivent à jouer collectif, être plus solidaires, et à viser toujours plus haut. Envie de faire partie de l'équipe ? Découvrez ci-dessous votre futur poste ! Le pôle habitat comporte un foyer d'hébergement et un foyer de vie. Le Foyer d'hébergement accueille 17 adultes en situation de handicap ou en perte d'autonomie qui exercent une activité professionnelle dans la journée. Par l'accompagnement d'une équipe de 8 salariés, il permet aux personnes de rester inscrites dans un réseau social et de participer à des activités en respectant leur rythme. Le Foyer de vie accueille et accompagne 25 personnes en situation de handicap ou en perte d'autonomie, qui n'exercent pas ou plus d'activités professionnelles.[...]

Directeur(trice) des services techniques de collectivité

Emploi Administrations - Institutions

Gueugnon, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté

Rattaché(e) à la Direction Générale des Services et membre du CODIR, vous pilotez le Pôle Technique et Ingénierie (3 services, 40 agents) et la Régie Eau et Assainissement, en garantissant la performance, la sécurité et la conformité réglementaire. Vous assurez le suivi des travaux pour l'ensemble de la collectivité et vous savez par votre analyse des dossiers être force de proposition et de conseils pour la direction générale et les élus. Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez fédérer et mobiliser vos équipes autour des objectifs de la collectivité, tout en instaurant un climat de confiance et de coopération. Vous veillez au respect de l'éthique du service public, en partageant les valeurs de loyauté, d'équité et de bienveillance tout en favorisant la transversalité entre les services. Véritable homme ou femme de terrain vous savez répondre et manager vos équipes : espaces verts, bâtiments, garage, centre technique, régie eau et assainissement. Garant de la bonne application de la réglementation vous veillez à la conformité des chantiers en matière d'hygiène et de sécurité mais également de la bonne application des procédures administratives (commande publique[...]

Directeur / Directrice d'établissement médicosocial

Emploi Social - Services à la personne

Bruay-la-Buissière, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Habitat et Insertion, Association Loi 1901 intervenant dans le champ de l'inclusion sociale et gérant plusieurs établissements et services dans le cadre de l'insertion par le logement et de l'insertion par l'activité économique (340 salariés), recrute : Pour sa Résidence Habitat Jeunes de Bruay-La-Buissière (62) Un(e) Directeur(trice) de Service Poste à pourvoir dès que possible La Résidence Habitat Jeunes créée en 2000 est devenue une véritable plateforme d'accueil, d'orientation et d'hébergement pour les jeunes du territoire du béthunois et du bruyaisis. La résidence dispose de 100 places (en résidence et en unités satellites) dont 15 dédiées à l'Aide Sociale à l'Enfance, d'un conventionnement avec la Protection Judiciaire de la Jeunesse et de 17 places d'Hébergement d'Urgence à destination des jeunes. Plusieurs dispositifs sont également rattachés à la direction de cet établissement dont le CLLAJ (Comité Local pour le Logement Autonome des Jeunes), des mesures d'accompagnement de jeunes sortant de l'Aide Sociale à l'Enfance, des mesures ADSL et IML. La RHJ est également porteur du projet CEJ-JR (Contrat Engagement Jeune - Jeune en Rupture). Sous l'autorité du Conseil[...]

Responsable des services techniques de collectivité

Emploi Administrations - Institutions

Saint-Gervais-les-Bains, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

En collaboration directe avec le Directeur des Services Techniques, vous affectez et vous coordonnez les moyens humains et techniques pour garantir les résultats attendus. o Activités principales du poste : - Diriger, coordonner et animer le CTM (Centre Technique Municipal) en s'appuyant sur les chefs de service (voirie, espaces verts, bâtiments-électricité, eau & assainissement, sentiers de montagne & manifestations, mécanique, achats) - Impulser la dynamique d'équipe et se positionner en tant que gestionnaire du centre technique municipal, - Superviser la mise en œuvre de la politique d'exploitation - Planifier et coordonner les interventions des services - Effectuer un suivi régulier de l'activité de chaque service et réaliser des bilans d'activité, - Mobiliser et distribuer les moyens généraux en fonction des nécessités de chaque service - S'assurer du respect des diverses réglementations, superviser l'organisation des contrôles périodiques réglementaires - Superviser la définition et garantir la mise en œuvre de la politique de sécurité au travail - Superviser la construction et le suivi des budgets de fonctionnement des chefs de service - Arbitrer et[...]

Directeur(trice) des services techniques de collectivité

Emploi Administrations - Institutions

Ploërmel, 56, Morbihan, Bretagne

En tant que Directeur des Services Techniques F/H vous serez sous l'autorité de la Secrétaire Général des Affaires Communales et vous serez chargé(e) de conseiller les élus ainsi que la Direction Générale en vue de définir la stratégie de la collectivité. Vos missions consisteront à : - Décliner les orientations politiques municipales en priorités et les actions opérationnelles - Conseiller la Direction Générale pour définir une politique de programmation, d'exploitation et d'entretien du patrimoine bâti et non bâti communal - Diriger, coordonner et animer l'ensemble des services techniques et ses équipes - Piloter et suivre les projets techniques structurants de la collectivité - Assurer la concrétisation des investissements dans le respect des enveloppes financières inscrites au budget Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience confirmée en qualité de responsable/directeur de service technique - Vous possédez un diplôme de formation supérieur en management des organisations ou en ingénierie - Vous maîtrisez les techniques de management, d'animation d'équipe et disposez d'une approche participative avec vos collaborateurs - Vous maîtrisez l'approche en mode projet -[...]

Assistant / Assistante maître d'hôtel

Emploi Hôtellerie - Camping

Lourdes, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A MI-NOVEMBRE 2026 Au sein d'un hôtel **** de 175 chambres, en véritable soutien du Responsable de salle, vous contribuez à l'organisation et au bon déroulement du service au restaurant Chapelle, qui propose une restauration en buffet. Attentif(ve) à la qualité de l'accueil, vous veillez à la satisfaction des clients tout au long du service. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Assister le Responsable de salle et le remplacer en son absence, en garantissant la continuité du service - Manager et encadrer l'équipe du restaurant (2 à 4 serveurs par service) - Superviser l'approvisionnement et la mise en place des buffets afin de garantir une présentation soignée et constante tout en maîtrisant les quantités servies - Coordonner le service buffet pour le déjeuner et le dîner, en lien avec la responsable du petit-déjeuner, afin d'organiser les passages de groupes et de garantir un service fluide - Gérer la caisse : encaissements, suivi des ventes, clôture quotidienne et élaboration des fiches de service - Participer aux réunions d'exploitation et relayer les informations importantes à l'équipe - Encourager[...]

Responsable service clients

Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie

Romilly-sur-Andelle, 27, Eure, Normandie

Nous recherchons un(e) responsable service client. Véritable point central entre la direction, les équipes commerciales et les autres services internes (travaux, ADV) vous assurez la coordination de l'ensemble du processus afin de garantir la satisfaction client et l'atteinte des objectifs. Missions principales : 1. Pilotage opérationnel du service > Encadrer, animer et accompagner l'équipe > Organiser la répartition des tâches > Prioriser les demandes selon criticité. > Superviser l'activité au quotidien (planning, absences, astreintes). > Accompagner le recouvrement clients > Assurer le rôle d'interface entre les différents services (commerce, travaux, production) 2. Qualité de service & satisfaction client > Veiller au respect des engagements de satisfaction client > Veiller à la cohérence du parcours client > Mettre en place des scripts de réponse, FAQ, guides de bonnes pratiques. 3. Gestion des cas complexes > Prendre en charge les dossiers sensibles (retards chantier, non-conformités, litiges facturation). > Arbitrer et coordonner les solutions avec les équipes[...]

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Hôtellerie - Camping

Saint-Berthevin, 53, Mayenne, Pays de la Loire

Notre Résidence Oui Séniors de Saint-Berthevin accueille ses locataires au sein de 83 appartements, en leur proposant des services personnalisés et un accompagnement adapté à leurs besoins, tout en garantissant leur autonomie et leur qualité de vie. Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil et Assistant(e) administratif(ve) en CDD. Véritable premier point de contact de la résidence, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil des résidents, des familles et des visiteurs, tout en assurant un soutien administratif au bon fonctionnement du site. Le poste associe l'accueil des résidents et des clients hôteliers, dans un contexte de développement de l'activité hôtelière de la Résidence, au cœur d'un cadre de travail humain et bienveillant. MISSIONS Accueil résidentiel & hôtelier : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, des familles, des visiteurs et des clients hôteliers, dans le respect des standards de qualité hôteliers - Garantir une expérience d'accueil chaleureuse, professionnelle et personnalisée - Assurer la transmission et le suivi des messages - Être vigilant(e) à l'état physique et moral[...]

Manager de proximité

Emploi Transport

Surgères, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Vous recherchez un emploi au service de l'intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous en tant que Responsable de Groupe à Surgères. Rattaché(e) au Responsable Management Opérationnel, le/la Responsable de groupe joue un rôle essentiel au sein du service exploitation. Véritable pilier du management terrain, il/elle est l'interlocuteur privilégié des conducteurs et le relais opérationnel entre ces derniers et les services supports (planning, RH, maintenance, marketing, commercial, etc.). Vos missions principales : Management et accompagnement des conducteurs - Intégrer et accompagner les nouveaux arrivants dans leur prise de poste, animer l'équipe au quotidien avec des réunions collectives régulières ; - Veiller au respect des règles, procédures et valeurs de l'entreprise ; - Conduire les entretiens annuels et professionnels, réaliser les entretiens disciplinaire si nécessaire ; - Suivre l'absentéisme et veiller au maintien d'un climat social positif ; - Contrôler la qualité de service (prise de service, fin de mission, etc.) ; Suivi réglementaire et qualité opérationnelle - Garantir la conformité des temps de[...]

Cadre administratif / Cadre administrative ventes

Emploi Hôpitaux - Médecine

Saint-Égrève, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Centre Hospitalier Alpes Isère recherche un Cadre Gestionnaire de Pôle : Achats, Technique et Logistique, Attaché de Pôle Ressources Matérielles H/F à temps plein, en CDD de 6 mois renouvelable. MASTER obligatoire Le cadre gestionnaire de pôle achats, technique et logistique, attaché de pôle ressources matérielles, est le collaborateur direct de la Directrice du Pôle Ingénierie Logistique Sécurité (PILS). A ce titre, il joue un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des ressources humaines et financières du PILS. Le poste implique une forte dimension de proximité avec les différents métiers et les cadres du pôle. Il gère les moyens et des ressources du pôle : techniques, financières, humaines, informationnelles. En lien étroit avec les équipes opérationnelles, véritable courroie de transmission, il contribue au suivi, à la performance et à l'efficience du pôle et élabore des tableaux de bord personnalisés nécessaires à la gestion des achats et des projets menés par le PILS. Il assure la liaison entre les besoins des services du CHAI et les fonctions supports : services techniques, services logistiques et transports, service achats, service sécurité, service informatique,[...]

Directeur / Directrice de service informatique

Emploi Constructeurs - Hardware

Coteau, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre mission : transformer l'expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après-vente). * Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l'entreprise : piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers, optimiser la rentabilité et définir les KPI pour mesurer la performance. * Manager une équipe technique pluridisciplinaire (16 collaborateurs : administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, consultants, techniciens, hotliners, chefs de projets) : piloter et structurer le service technique en déclinant la stratégie en actions opérationnelles, manager les équipes et les managers de BU, garantir une organisation efficace et des compétences adaptées, standardiser les processus pour assurer la qualité, coordonner les activités et optimiser les ressources, tout en définissant les KPI. * Renforcer la relation client et incarner la voix du client dans l'entreprise : développer des stratégies centrées sur la satisfaction, transformer les problématiques en opportunités business, structurer[...]

Gestionnaire de middle-office

Emploi

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vos missions Dans une équipe de 3 personnes, animée par la responsable Middle Office Clients et Comptes, vos missions seront les suivantes : Support Clients Professionnels - Comptes et Monétique Assurer le support opérationnel et fonctionnel auprès de nos clients professionnels sur les services bancaires et monétiques : - Gestion des services associés à la carte bancaire (monétique) : activation, paramétrage, droits porteurs, plafonds. - Réception et traitement des demandes clients (mail & téléphone) : - assistance au paramétrage des cartes et à l'utilisation des services porteurs, - accompagnement à l'enrôlement des services tiers (Apple Pay, Google Pay.), - opposition carte, gestion des suspicions de fraude et demandes de contestation, - Support sur la banque en ligne : gestion des accès et droits utilisateurs, procurations, modifications des coordonnées, détection et signalement des anomalies, clôtures de comptes et réponses aux demandes d'information. - Traitement des opérations sur les comptes : mise en opposition de prélèvements, enregistrement/gestion des mandats SEPA, demandes diverses. Support au Réseau Commercial Professionnel Accompagner les équipes commerciales[...]

Assistant / Assistante service clients

Emploi Autres services aux entreprises

Syndicat, 88, Vosges, Grand Est

RAPID SAS, filiale commerciale française du groupe ACCO Brands est une société fournissant des produits de bricolage et outillage pour usage domestique et professionnel dans les domaines de l'amélioration de l'habitat, la construction et l'agriculture et basée aux environs de Remiremont (St Amé), recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) bilingue Allemand pour son service clients. Sous la responsabilité du Responsable Services Clients Tools Europe, vous aurez pour missions principales de prendre en charge et assurer le suivi des clients et de leurs dossiers, du traitement des commandes à la facturation, ainsi que les éventuelles demandes connexes et réclamations. Ainsi, vous serez chargé(e) de : - Effectuer la saisie et le suivi des commandes auprès de nos clients basés en France et pays germanophones. - Traiter les demandes et réclamations clients - Participer au développement du portefeuille - Mettre en application les contrats - Communiquer sur les produits et les services de l'entreprise - Gérer la base clients - Organiser le suivi et développement du portefeuille clients Le profil que nous recherchons, ce n'est pas un diplôme, mais plutôt une personne enjouée, et[...]

Maître / Maîtresse d'hôtel

Emploi Restauration - Traiteur

Isle-d'Abeau, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Mission: Newrest recrute aujourd'hui un Maître d'Hôtel en restauration collective H/F au sein d'un restaurant d'entreprise situé à L'Isle-d'Abeau. -Week-ends libres / accessible facilement Informations sur le site: Type de site: Restaurant d'entreprise Horaires: De 8H00 à 15H00 Effectif de l'équipe: 7 collaborateurs Nombre de couverts: 300 couverts Accessibilité: Proximité d'une Gare Autres: Service salle Club, service pause, caisse self le midi si pas de service club, mise en place de la salle de restauration, dressage ligne de self le matin. Vous êtes un véritable professionnel du service avec une très bonne communication et doté d'une grande discrétion. Missions Production : Gestion complète des prestations annexes (pauses, buffets, repas assis .) Vous organisez et vérifiez la mise en place des salons et des pauses (salles de réunions, salle de réception...) Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients avec un service de qualité optimum Encadrer, former et suivre le personnel de salle et les extras Vous veillez à la bonne synchronisation entre la cuisine et la salle et gérez la succession des équipes d'extras Service le midi au self des plats lorsqu'il[...]

Chef / Cheffe du service de sécurité des pistes

Emploi

Bresse, 88, Vosges, Grand Est

La Bresse-Hohneck recherche Un Chef de secteur pistes H/F en CDD saisonnier de remplacement pour rejoindre son équipe de passionnés cet hiver Vous êtes coaché par Mickael, responsable du service des pistes. Vous avez la charge du management des pisteurs en poste sur votre secteur, la sécurisation et les secours du domaine skiable. Votre équipe de 20 collègues du service des pistes a hâte de vous accueillir ! Vos missions : - Vos missions sont principalement centrées sur le management de l'équipe, la sécurisation et les secours sur le domaine skiable - Vous participez à « l'expérience clients » et à ce titre vous êtes très engagé(e) dans la qualité du produit, qu'il soit sur piste classique ou sur les zones ludiques de la station (Boardercross, pistes de luge, balade raquettes.) - Vous garantissez l'application de la réglementation aux pistes de ski et l'application des normes AFNOR qui s'y réfèrent. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services remontées mécaniques, neige de culture et damage. Vous anticipez les risques et les dangers potentiels pour garantir à l'usager un maximum de sécurité - Vous anticipez l'organisation de votre équipe au quotidien selon[...]

Responsable des affaires générales

Emploi Administrations - Institutions

Champenoux, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

LE POSTE Titulaire ou contractuel : grade d'Attaché - Attaché principal Temps de travail : forfait jour (en moyenne 205 jours travaillés /an) Basé à : Champenoux, déplacement sur l'ensemble du territoire LE SERVICE La collectivité/communauté de communes Seille Grand Couronnée s'organise autour de 4 pôles : Ressources et Moyens Environnement et Patrimoine Aménagement du Territoire et Développement Vie locale Le poste recherché pilote le pôle Ressources et Moyens réunissant 8 agents répartis sur les services « Finances », « Ressources Humaines » et « Accueil ». Le directeur du pôle « Ressources et Moyens » fait partie du Comité de Direction., LES MISSIONS En qualité de directeur du pôle « Ressources et Moyens », vous avez pour principales missions : Le management, l'accompagnement et la coordination des services du pôle, L'élaboration, le conseil et la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de finances et de ressources humaines, A ce titre, vous apportez votre expertise sur l'organisation et le fonctionnement de l'ensemble des services de la collectivité. Vous disposez d'une aptitude à anticiper les enjeux à venir et à prioriser les actions à mener en[...]

Customer Relationship Manager (CRM)

Emploi Editeurs logiciels - Software

Vitry-sur-Seine, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

Le(a) Responsable Régional(e) OneSource encadre l'équipe de Technicien(ne)s/Ingénieur(e)s de Service, le(a) Gestionnaire Prestataires ainsi que le responsable QHSE. Il/elle, en veillant à la bonne réalisation de tous les services consentis contractuellement avec le client et à la gestion administrative conforme des activités, s'assure de la satisfaction des clients. Véritable facilitateur(rice), le(a) Responsable Régionale(e) OneSource est l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des équipes et du Client. Relations de travail Responsable hiérarchique : Directeur Service OneSource France Internes : - Collabore avec les autres Responsables Régionaux, Directeur Service Onesource France, responsable achat, responsable projet, responsable Data et coordinateur(rice) QHSE France - Encadre son équipe : le(s) Technicien(ne)s/Ingénieur(e)s de Service, le(a) Gestionnaire Prestataires, le référent QHSE site. Externes : Collabore avec le(s) client(s) Activités significatives - Planification & Coordination : Optimiser les plannings d'intervention et suivre la réalisation des services selon les objectifs. - Gestion des stocks & inventaires : Assurer la disponibilité et la bonne gestion[...]

Responsable qualité services

Emploi Immobilier

Beauvais, 60, Oise, Hauts-de-France

Rejoignez une entreprise qui place la qualité de service au cœur de son projet stratégique AGIR2030, et contribuez à faire de la satisfaction des habitants un levier d'excellence collective. Votre mission principale : Garantir et améliorer en continu la qualité du service rendu aux habitants et aux partenaires, en pilotant la politique qualité, le Centre de Relations Clients et la démarche d'amélioration continue de l'entreprise. Rattaché(e) à la Direction Support Territorial, vous pilotez la politique qualité de l'entreprise et animez le Service Qualité, récemment créé pour renforcer la culture de satisfaction et d'amélioration continue au sein de la SA HLM de l'Oise. À ce titre, vous encadrez et accompagnez une équipe de trois collaborateurs, que vous mobilisez autour d'objectifs clairs, partagés et porteurs de sens. Vous veillez à la cohérence entre les moyens et les résultats attendus, tout en favorisant l'autonomie, la coopération et la montée en compétences de chacun. Vous êtes garant(e) de la démarche d'amélioration continue de l'entreprise : vous pilotez les enquêtes de satisfaction, les audits internes, ainsi que la formalisation et la diffusion des procédures[...]

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Social - Services à la personne

Villefranche-de-Lauragais, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Faites la différence chez PROMAID ! Coordinateur(trice) d'Agence H/F - Villefranche-De-Lauragais PROMAID, c'est bien plus qu'une société de services à la personne. Née d'une aventure familiale il y a 18 ans, notre mission est d'améliorer concrètement la qualité de vie des personnes âgées, en situation de handicap, des familles et des actifs. Forts de notre implantation dans 4 départements (Haute-Garonne, Ariège, Tarn et Aveyron), nous cherchons la perle rare pour rejoindre notre équipe de Villefranche-De-Lauragais en CDI à Temps Plein (35h/semaine). Votre Rôle : Le Pilier de Notre Agence ! En tant que Coordinateur(trice) d'Agence, vous êtes la clé de voûte de notre organisation, garantissant la qualité et la continuité de nos services. Vos missions principales (et passionnantes) : Gestion des Flux : Assurer la réception des appels (clients et salariés) avec professionnalisme et empathie. Maître(sse) de l'Urgence : Gérer les imprévus et les remplacements (continuité de services), là où votre réactivité fait toute la différence. Organisation Stratégique : Mettre en place et planifier les prestations pour un service optimal. Support & Expertise : Accompagner nos professionnels[...]

Garçon / Serveuse de restaurant

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villetelle, 34, Hérault, Occitanie

Un établissement bistronomique situé à Villetelle recherche un(e) serveur(se) expérimenté(e) pour renforcer son équipe lors de services de qualité dans un cadre élégant et convivial. L'activité porte sur des événements soignés et des services à effectif limité (30 à 50 couverts), où la précision et le sens du détail sont essentiels. Vous serez chargé(e) d'accueillir et d'installer les clients, de prendre les commandes, d'assurer le service des plats et des boissons, et de veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long du repas. Vous participerez également à la mise en place de la salle avant le service, ainsi qu'au rangement et au nettoyage en fin de service. Le poste requiert une excellente présentation, un bon relationnel, de la rigueur et un véritable sens du service. Une expérience confirmée dans la restauration bistronomique, semi-gastronomique ou lors d'événements haut de gamme est vivement souhaitée. L'environnement de travail est dynamique et bienveillant, au sein d'une petite équipe passionnée par la gastronomie et le service à table.

Responsable de secteur coordinateur (trice)

Emploi Social - Services à la personne

Saint-Denis, 97, La Réunion, -1

Rejoignez une équipe engagée au service du bien-être des personnes à domicile et contribuez, en tant que responsable de secteur, à faire grandir une structure humaine et solidaire. Hestia SAP est une entreprise engagée auprès de nos seniors, en offrant des solutions personnalisées et de qualité pour améliorer leur quotidien et leur bien-être à domicile. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des services adaptés à chaque besoin, avec des équipes de professionnels formés et attentifs, afin de garantir un accompagnement sécurisé et respectueux de leur autonomie. Mission principale : Véritable chef d'orchestre des aides à domicile, le/la coordinateur(-trice) veille au bon déroulement de chaque prestation. Disponible et réactif(-ve), il/elle garantit la cohésion de l'équipe et la satisfaction des bénéficiaires sur l'ensemble du territoire réunionnais (974). Gestion opérationnelle du secteur : Organiser, planifier et coordonner les interventions ou prestations sur le terrain. Assurer le suivi quotidien de l'activité (planning, présence, remplacements, urgences). Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Encadrement et[...]

Chef / Cheffe de service technique de collectivité

Emploi Administrations - Institutions

Châtel-Guyon, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

La ville de Châtel-Guyon, ville thermale et touristique de 6 500 habitants, surclassée 10 000 à 20 000 habitants, recrute un(e) chef(fe) de régie Bâtiment et Moyens généraux. Rattaché(e) au coordinateur des services techniques, vous êtes responsable opérationnel du service Bâtiment et Moyens généraux (festivités) d'une dizaine d'agents composés d'ouvriers polycompétents bâtimentaires et d'agents logistique polyvalents. Votre rôle sera d'assurer l'organisation des missions de votre équipe en garantissant la planification, l'encadrement, le contrôle et le suivi des interventions de travaux sur le patrimoine bâti et de maintenance logistique, des manifestations (transport et mise en place). Missions : - Encadrer et manager les agents de la régie bâtiment et logistique tous corps d'état confondus, - Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés, et gérer les plannings d'interventions et de congés de l'équipe, -Planifier et organiser des demandes de travaux émises par les différents services en fonction du budget attribué, - Planifier, suivre et contrôler les travaux des entreprises, - Gérer le matériel et les équipements de la régie bâtiment[...]

Maître / Maîtresse d'hôtel

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Baud, 56, Morbihan, Bretagne

L'entreprise Notre client, Minutes Papillons, un traiteur-restaurateur indépendant, artisanal et engagé, fondé avec une ambition simple : proposer une cuisine locale, de saison, créative et gourmande. Conception des menus pour tous types d'événements. Ses activités : Traiteur pour événements privés et professionnels sur tout le Morbihan, Livraison de plateaux-repas pour entreprises, Restaurant à Baud, et à Séné, Lieux de réception privatisables (nos salles de restaurant). Le poste Dans le cadre de sa croissance, Minute Papillons recrute un(e) Manager Traiteur - Maître d'Hôtel, véritable pilote de la branche traiteur. Votre mission : prendre la responsabilité opérationnelle, humaine et organisationnelle de l'activité traiteur, en incarnant pleinement les valeurs et l'ADN de l'entreprise. Vous êtes le lien essentiel entre la cuisine, le service et le commerce, garantissant la qualité d'exécution, la satisfaction client et la cohésion des équipes. Vos missions principales Manager et fédérer l'équipe traiteur (production, service, logistique) avec leadership et bienveillance. Organiser et coordonner les prestations : mariages, événements d'entreprise, réceptions privées. Assurer[...]

Facteur / Factrice

Emploi

Ascain, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons tout au long de l'année plusieurs Facteurs/Factrices en CDD de 3 semaines/ 1 mois max Vos missions seront: Distribution/Services - Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...). - Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels. - S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. - Consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail. - Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour. - Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO. Relation client: L'Ambassadrice (eur) : - Promeut les offres et services de la BSCC - Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels[...]

Facteur / Factrice

Emploi

Biarritz, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine

Agent / Agente d'escale en gare maritime

Emploi Transport

Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

En gare de Poitiers, le manager opérationnel assure dans le respect des procédures sécurité l'ensemble des opérations de sécurité liées à la formation des trains et aux besoins de sécurité et de services des clients en gare. Il informe, conseille et propose les services les plus adaptés aux besoins du client; il contribue à la régularité, l'information, la prise en charge des voyageures et la lutte anti fraude. Il contribue à la réalisation des objectifs de son unité, à la qualité du service, à la fidélisation. Il participe à la production dans le respect des standard ponctualité et sécurité. Il relaie la politique commerciale de l'entreprise auprès des agents Assistance au Management : * Le manager opérationnel agit en véritable coordinateur des processus métiers. * Il est le relais des Dirigeants de proximité en opérationnel. * Il est assisté d'un superviseur aidé par un Assistant. * Il est responsable du management des équipes en opérationnel et affecte les missions aux ressources dont il dispose. * Il organise quotidiennement le chantier et applique les tactiques d'équipe * Il est en charge du suivi et de l'animation de la performance, des résultats et[...]

Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

Emploi Autres services aux entreprises

Laon, 24, Aisne, Nouvelle-Aquitaine

Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le Groupe RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasion, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules. Le groupe emploie aujourd'hui près de 430 collaborateurs répartis sur ses différentes concessions en Île-de-France et dans le Grand Est parisien. Dans le cadre de son développement, le GROUPE RIESTER recrute un Conseiller Client Services (H/F) en CDI pour sa concession HYUNDAI située à Laon (02). Vos missions principales : En véritable ambassadeur du service après-vente, vous assurez un rôle clé dans la relation client et la coordination de l'activité atelier. Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en garantissant une expérience client optimale, Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées aux prestations d'entretien, de réparation ou de carrosserie, Établir les ordres de réparation, devis et factures conformément aux procédures internes, Planifier et organiser les interventions[...]

Chef / Cheffe du service clients

Emploi Constructeurs - Hardware

Coteau, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre mission : transformer l'expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service clients : * Définir et déployer la stratégie client alignée avec les objectifs de l'entreprise : piloter la stratégie du service client en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers, optimiser la rentabilité et définir les KPI pour mesurer la performance. * Manager une équipe pluridisciplinaire (16 collaborateurs) : piloter et structurer le service client en déclinant la stratégie en actions opérationnelles, manager les équipes et les managers de BU, garantir une organisation efficace et des compétences adaptées, standardiser les processus pour assurer la qualité, coordonner les activités et optimiser les ressources, tout en définissant les KPI. * Renforcer la relation client et incarner la voix du client dans l'entreprise : développer des stratégies centrées sur la satisfaction, transformer les problématiques en opportunités business, structurer le traitement des demandes et des réclamations, gérer les situations sensibles avec réactivité, et instaurer une dynamique d'amélioration continue pour bâtir des relations durables,[...]

Garçon / Serveuse de restaurant

Emploi Finance de marché

Puy-en-Velay, 43, Haute-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Être serveur en salle chez DOMITYS c'est exercer un métier qui allie la passion du service en restauration, du relationnel en s'assurant un véritable confort de vie : les horaires sont en continu et le service du soir se termine au plus tard à 20h00. De table en table, vous cultivez l'art de faire du repas un moment d'échange et de joie ! Aussi, en qualité de serveur en salle vous êtes en charge de l'organisation du service au restaurant (ou en plateau) de la résidence services pour seniors. Vous veillez à la bonne disposition des tables, au dressage soigné, au débarrassage efficace, ainsi qu'au nettoyage des sols et à la gestion de la plonge. Vous êtes également chargé d'accueillir les résidents et leurs proches à leur arrivée, de les orienter et de prendre leur commande (petit-déjeuner, déjeuner, dîner). Pendant le service, vous gérez vos tables avec professionnalisme, en servant les convives dans les règles de l'art et en restant attentif à leurs besoins pour garantir leur satisfaction. En complément de ces missions, vous appuyer le responsable de salle dans l'approvisionnement quotidien du bar et le suivi des stocks, afin de maintenir une disponibilité constante des[...]

Technicien / Technicienne de maintenance industrielle

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) à la Direction Régions et Services, sous la responsabilité du Responsable Régional ou du Responsable d'Agence, vous assurez les opérations d'entretien, de maintenance et de mise en service des installations en chaufferie. Véritable représentant(e) technique de l'entreprise, vous intervenez chez nos clients pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de leurs équipements. Vos principales missions : Maintenance et dépannage - Diagnostiquer et résoudre les pannes sur les équipements industriels, - Rédiger les rapports d'intervention et signaler les non-conformités, - Assurer le suivi des contrats de maintenance et planifier les interventions, - Réaliser les analyses de traitement d'eau et sécuriser les installations, - Gérer le stock de pièces de rechange. Travaux et mise en service - Réaliser des travaux de revamping, petits travaux (PTX) et gros travaux (GTX), - Assurer la mise en service des équipements standards vendus ou loués sur votre secteur. Suivi client et développement commercial - Identifier les besoins clients sur site et promouvoir nos produits et services, - Remonter les opportunités commerciales au Responsable de Secteur. Qualité, Hygiène,[...]

Assistant / Assistante pédagogique en milieu scolaire

Emploi Administrations - Institutions

Suresnes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Votre rôle : Au sein de la Direction Éducation, vous assurez le traitement, le suivi et la coordination des demandes de travaux et d'interventions logistiques dans les écoles maternelles et élémentaires de la commune. Véritable interface entre les services techniques, les directions d'école et le service Vie dans les écoles, vous veillez à la bonne exécution des interventions dans les bâtiments scolaires du 1er degré. Vos missions : Coordination des travaux dans les écoles : - Visite sur site pour constater les besoins, information et coordination avec les services techniques et les directeurs concernés (scolaire et périscolaire). - Suivi du bon déroulement des interventions en coordination avec les services techniques - Organisation de réunions techniques régulières (mensuelles ou trimestrielles) pour assurer un pilotage efficace. - En lien avec le pôle Construction, patrimoine et logistique, assure la programmation et la planification des travaux d'été (logistique, déménagement). - Contribution aux projets de construction ou de transformation de batiments scolaires (analyse des plans et fiches techniques, aménagements) - Participation à l'élaboration du cahier des[...]

Chef / Cheffe de service logistique

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Coufouleux, 81, Tarn, Occitanie

Le Groupe FREYSSINET AERO réalise des pièces mécaniques de précision et des équipements en sous-traitance globale pour l'industrie aéronautique. Avec environ 100 collaborateurs, FREYSSINET AERO est constitué de sociétés spécialisées en fonderie, fabrication additive, usinage, procédés spéciaux et assemblage. Nous rejoindre c'est : - Travailler dans l'Usine du futur : 4.0 - Evoluer dans un environnement hautement technologique avec des équipements de dernière génération. - Faire partie d'une entreprise préoccupée par une démarche environnementale Rattaché(e) au Service Flux Industriels, vous aurez pour mission principale d'organiser et de superviser une équipe d'agents logistiques. Votre rôle consistera aussi à identifier et à mettre en place les moyens nécessaires (humains, matériels, etc.) pour atteindre les objectifs journaliers en termes de délais, de qualité et de coûts du service, tout en respectant les règles et les procédures en vigueur. Vos missions seront les suivantes : - Pilotage opérationnel de l'activité S'assurer de la gestion efficace des activités des agents logistiques Garantir la fiabilité des stocks et superviser les inventaires Organiser les plannings[...]

Assistant / Assistante de service juridique

Emploi

Nanterre, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Juridique pour intégrer le service Recours Contre Tiers. Poste Le recours contre tiers est l'action dont dispose l'organisme de Sécurité sociale à l'encontre du tiers responsable d'un dommage corporel subi par un assuré (accident de la route, coups et blessures volontaires, accidents médicaux fautifs...). L'objectif est de récupérer auprès de ce tiers, le plus souvent représenté par son assureur, les dépenses exposées par l'Assurance Maladie du fait de ce dommage. Placé(e) sous l'autorité du responsable du service et des managers de proximité, vous participez, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, au respect des engagements de délais, de qualité de service et à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction de l'Organisme. En relation avec le Service Médical et la Direction Financière et Comptable, vous interviendrez sur les missions suivantes : Prendre en charge et gérer des échéances, Rédiger et envoyer des courriers aux victimes, compagnies d'assurances, avocats, Chiffrer des créances sur la base des rapports médicaux et à l'aide des applications informatiques, Notifier, récupérer les débours[...]